Opći uvjeti prodaje

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.

Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda u online trgovini Sivarica i primjenjuju se uz odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

1. Prodavatelj

SIVARICA, obrt za krojačke usluge i trgovinu, vl. Marija Kovačević, Ulica Pavla Hatza 14, 10000 Zagreb, OIB: 48291736504. E-pošta: [email protected], tel. +385 1 4612 380.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbu izvršavate dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom podataka i potvrdom gumbom „Naruči s obvezom plaćanja“. Ugovor je sklopljen kad vam na e-poštu pošaljemo potvrdu narudžbe. Ako proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas i vratiti eventualno uplaćen iznos.

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Trošak dostave prikazan je u košarici prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; za potvrđene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.

4. Načini plaćanja

• Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava ovlaštenog pružatelja platnih usluga. • Uplata na račun ili internetsko bankarstvo – narudžbu šaljemo po primitku uplate. • Plaćanje pouzećem – naknada 1,50 €. • Plaćanje pri osobnom preuzimanju u ateljeu.

5. Poklon bonovi

Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od dana kupnje, može se iskoristiti za usluge ateljea i proizvode iz trgovine te nije zamjenjiv za gotovinu. Neiskorišteni iznos ostaje na raspolaganju do isteka valjanosti.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite nedvosmislenu izjavu na [email protected] ili ispunite obrazac sa stranice Dostava, povrat i reklamacije. Povrat novca izvršit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja. Izravne troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u roku od dvije godine od predaje, sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

8. Pisani prigovor

Prigovor možete uputiti poštom na adresu ateljea, e-poštom na [email protected] ili osobno u ateljeu. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dati najkasnije u roku od 15 dana.

9. Usluge ateljea

Za šivanje po mjeri plaća se predujam od 30 %. Gotove stvari čuvamo 60 dana od dogovorenog roka preuzimanja. Na izvršene popravke dajemo jamstvo od 6 mjeseci.