Dostava, povrat i reklamacije

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.

Sve što trebate znati o slanju narudžbi, povratu proizvoda i reklamacijama.

Područje i rok dostave

Šaljemo na adrese u Republici Hrvatskoj i državama članicama Europske unije. Narudžbe otpremamo u roku od 1–2 radna dana. Rok isporuke unutar Hrvatske je 2–4 radna dana, a za EU 5–10 radnih dana.

Cijena dostave

• Hrvatska: 4,90 €, besplatno za narudžbe iznad 50 €. • Europska unija: 12,90 €. • Osobno preuzimanje u ateljeu: besplatno. Poklon bonove na zahtjev šaljemo i elektroničkom poštom, bez troška dostave.

Povrat proizvoda

U roku od 14 dana od primitka možete vratiti proizvod bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju. Pošaljite ga na adresu: Sivarica, Ulica Pavla Hatza 14, 10000 Zagreb, ili ga donesite osobno u atelje.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: SIVARICA, Ulica Pavla Hatza 14, 10000 Zagreb, [email protected] Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ______ Datum narudžbe / primitka: ______ Ime i prezime potrošača: ______ Adresa potrošača: ______ Potpis (samo za papirnati obrazac) i datum: ______

Reklamacije

Ako je proizvod oštećen ili neispravan, javite nam se u roku od 8 dana od primitka na [email protected] s fotografijom i brojem narudžbe. Neispravan proizvod zamijenit ćemo ili vratiti novac, a troškove slanja snosimo mi.

Jamstvo na usluge ateljea

Na sve popravke i prilagodbe dajemo jamstvo od 6 mjeseci. Ako šav ili ugrađeni dio popusti zbog našeg rada, popravak ponavljamo besplatno.